লাইভ / ক্যাসিনো
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে। আপনি যখন tbajj অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন কিংবা স্লট বা লাইভ টেবিল ব্রাউজ করেন, তখন আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজন।
আপনি tbajj-তে অ্যাকাউন্ট খুললে কিছু তথ্য আমাদের কাছে থাকে — যেমন আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা, এবং লেনদেনের রেকর্ড। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এ যে জমা বা উত্তোলনের লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে দেখা যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় যার জন্য আপনি সম্মতি দিয়েছেন। এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন — তাদের পথ নিচের সহায়তা বিভাগে দেওয়া আছে।
bKash-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
Upay-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।
Bank ট্রান্সফার-এর বিবরণ নিরাপদভাবে রাখা হয় এবং কেবল আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
tbajj-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু আমাদের নিজস্ব পরিষেবার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট এবং লেনদেন — সব কিছু এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সংযোগ বা বাইরের লিংকে গেলে সেটা আর আমাদের নীতির অন্তর্ভুক্ত নয়। আপনি কোন অঞ্চলে আছেন তার উপর নির্ভর করে স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে — অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেখানো শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আপনি সাইন ইন করে যা করেন — লগইন, প্রোফাইল পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড আপডেট — সব কিছু এই নীতির আওতায় আসে। অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে নিজের তথ্য যাচাই করতে পারবেন যেকোনো সময়।
bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।
আমাদের লবি, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো পেজে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করা হয় কেবল পরিষেবা উন্নত করতে। এই ডেটা বিক্রি করা হয় না।
আমাদের সাইট থেকে বাইরের লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। tbajj সেই তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে না।
tbajj-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা আছে, সেটা নিয়ে আপনার কিছু সরাসরি বিকল্প আছে। আপনি চাইলে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন — এর জন্য সাইন-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই সংশোধন করা যায়, অথবা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bKash বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অংশে দেখা যাবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলোর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।
সাইন-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের বিবরণ — সবকিছু সেখানে তালিকাভুক্ত থাকে এবং আপনি নিজেই যাচাই করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন। যদি কোনো ক্ষেত্র সম্পাদনযোগ্য না হয়, তাহলে সহায়তা দলকে জানান — তারা প্রয়োজনীয় যাচাই করে সংশোধন করে দেবে।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা স্থানীয় আইনের আওতায় যা করা সম্ভব তা জানাব।
অ্যাকাউন্ট পাতার সহায়তা বিভাগে প্রকাশিত যোগাযোগের পথগুলো ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটো মাধ্যমেই গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো যাবে। আমরা কেবল সেই পথগুলোই উল্লেখ করছি যা সাইটে প্রকাশিত আছে।
সাইটের নিচের দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে সহায়তা দল সেটি সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা ফর্ম পাওয়া যাবে। তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ এই পথে পাঠানো সবচেয়ে সহজ।
সাইটের যোগাযোগ পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠানো যাবে। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
আমরা আপনার তথ্যকে একটি নিরাপদ অ্যাকাউন্ট স্তরে পরিচালনা করি যেখানে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন এবং পরিষেবা রেকর্ড রাখা হয়। আপনার লগইন সেশন একটি এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা যাচাই করা হয়। কুকি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস সনাক্তকরণ এবং সেশন অব্যাহত রাখার জন্য ব্যবহার করা হয় — আমরা ব্রাউজার সেটিংস সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারেন। তথ্য আপনার শেষ সক্রিয় লেনদেন এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ধরে রাখা হয়। আপনার যদি কোনো রেকর্ড সংশোধন, মুছে ফেলা বা পর্যালোচনা করার প্রয়োজন হয় তাহলে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখুন অথবা আমাদের সহায়তা টিম যোগাযোগ করুন নিচের দেওয়া মাধ্যম দিয়ে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
আপনার লগইন শংসাপত্র এবং লেনদেন রেকর্ড একটি এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা পেমেন্ট বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং লেনদেন ইতিহাসের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না প্রকৃত পেমেন্ট রুট সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজন হয়।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা চিনতে এবং আপনি যখন স্লট থেকে লাইভ টেবিলে স্যুইচ করেন তখন আপনাকে পুনরায় লগইন করতে বাধা দিতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করা আপনার অধিকার কিন্তু এটি অ্যাকাউন্ট পরিষেবা সীমিত করতে পারে। আমরা ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য আপনার শেষ সক্রিয় সেশন থেকে এবং স্থানীয় আইনি সময়সীমা মেনে ধরে রাখা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় নথিভুক্ত সময়ের বাইরে ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে দিই। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে অথবা আমাদের সহায়তা টিমকে মেসেজ পাঠিয়ে। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনার অধিকার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে প্রয়োগযোগ্য।
আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। প্রতিটি উত্তরে আমরা বলেছি কীভাবে আপনি নিজের তথ্য দেখতে পারবেন, কোথায় গিয়ে সংশোধন করবেন এবং কোন মাধ্যমে আমাদের কাছে আবেদন পাঠাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার পরিবর্তিত হতে পারে; সুনির্দিষ্ট যোগ্যতা জানতে আমাদের প্রকাশিত নীতি পৃষ্ঠা দেখুন। এই FAQ কেবল tbajj-এর নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ে কথা বলে — তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের শর্ত এখানে নেই। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে তাহলে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনার প্রোফাইল ডেটা দেখতে পাবেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস সবই সেখানে আছে। কোনো ঘর ভুল থাকলে এডিট বাটন চেপে সংশোধন করুন; পরিবর্তন সেভ হওয়ার সাথে সাথে আপডেট হয়ে যাবে। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুসারে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নির্ধারিত হয়।
আমরা লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখাই যাতে আপনি যেকোনো সময় bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এ করা জমা ও উত্তোলন চেক করতে পারেন। কতদিন সংরক্ষণ করব সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আমাদের প্রকাশিত নীতির উপর নির্ভর করে। রেকর্ড ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলুন; তারা ফরম্যাট এবং পদ্ধতি জানিয়ে দেবে।
আমরা সাইট পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং ডিভাইস থেকে ডিভাইসে ওয়ালেট ডেটা সিঙ্ক করার জন্য। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে লগইন স্থায়ী থাকবে না এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও সেবা সরবরাহকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — যেমন আপনার bKash বা Upay লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়েকে অ্যাকাউন্ট নাম দিতে হয়। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আমরা ডেটা বিক্রি করি না। কোন তৃতীয় পক্ষ কাজ করছে তা জানতে আমাদের প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
আপনার তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে মেসেজ পাঠান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটো মাধ্যমই খোলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে; সেক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের যোগাযোগ তথ্য দিয়ে সাহায্য করব। সব অনুরোধ প্রাপ্তির সাথে সাথে রেকর্ড করা হয় এবং প্রতিক্রিয়া জানানো হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা আপনার লগইন অ্যাক্সেস স্থগিত করি এবং আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড যেগুলো নিয়ন্ত্রক কাজে লাগে সেগুলো নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত প্রক্রিয়া জানতে সাপোর্ট টিমে লিখুন; তারা ধাপগুলো বুঝিয়ে দেবে।